Pegar a ficha para ser atendido no caixa do banco. Imprimir talão de cheque ou fazer depósito no caixa eletrônico. Ir até uma agência lotérica para pagar contas. Pode até parecer algo recente, mas qual foi a última vez que você fez alguma destas ações? Cada vez mais a tecnologia tem transformado a nossa vida, facilitando práticas que antes custavam muito mais do que dinheiro: custavam tempo. Um dado que comprova isto é o crescimento das transações bancárias por smartphone.
De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em um estudo realizado em parceria com a consultora Deloitte, sete a cada 10 operações bancárias realizadas em 2021 foram feitas por canais digitais, ou seja, internet banking e aplicativos para smartphone. Este dado representa 70% das 119,5 bilhões de transações registradas no país no último ano.
Comparando com 2020, o crescimento foi de 23%. Considerando somente as transações bancárias por smartphone, a expansão foi de 28% em 2021, representando mais de 67 bilhões de operações no país. Já o internet banking, utilizado via computador ou notebook, cresceu 6% em comparação com 2020.
Impulsionado pelo PIX
Este crescimento exponencial está diretamente relacionado com a popularização do uso do PIX, ferramenta de pagamento eletrônico criada pelo Governo Federal em outubro de 2020. Um exemplo claro disso está na sua aplicação em celulares.
A movimentação financeira por aplicativos em smartphone – ou seja, a transferência de valores entre contas – cresceu 75% em 2021, resultando em 16,3 bilhões de operações em números absolutos. Outro dado interessante é que o pagamento de contas de consumo através destes aplicativos cresceu 72% no mesmo período.
Dentro da mesma pesquisa, a Febraban identificou que, entre março de 2021 e março de 2022, cresceu em 809% o número de usuários de aplicativos de bancos para smartphones que realizaram mais de 30 PIX’s por mês.
Internet trouxe facilidade para a vida do brasileiro
O presidente da entidade, Isaac Sidney, deixou claro que o avanço da tecnologia permitiu um novo comportamento dos usuários de bancos. Atualmente, os clientes buscam por maior conveniência, comodidade, segurança e rapidez nos serviços bancários, encontrando no internet banking e nos aplicativos para dispositivos móveis a solução ideal. “Levamos a agência e o banco para a palma da mão do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana”, destacou.
Mais dados sobre a pesquisa da Febraban
- Apenas 3% das transações bancárias foram realizadas em agências físicas;
- O uso do caixa eletrônico em operações financeiras caiu 11% em 2021;
- Já as transações em maquininhas de cartões cresceram 10% no período.
A internet chegou para revolucionar a vida das pessoas, transformando costumes e fomentando a praticidade na rotina pessoal e profissional.
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